CRM-система — управление отношениями с клиентами — это программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации работы с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж. CRM-системы предназначены для ведения полной базы клиентов, истории взаимоотношений с ними, организации и автоматизации отделов продаж и маркетинга, а также улучшения обслуживания клиентов.
ERP-система — это программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия. У каждой компании есть три основных типа ресурсов: организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами.
BPM — это механизм управления бизнес-процессами компании. Концепция BPM рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций. BPM даёт возможность моделировать, симулировать, строить модели бизнес-процессов, динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем. BPM отвечает на вопросы какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за её выполнение.
Бизнес строится на процессах – цепочках этапов, которые сотрудники проходят на пути к получению оплаты или к другой цели компании. В CRM-системе OneBox есть возможность выстроить этапы согласно вашим требованиям. То есть, вы сможете с помощью удобного конструктора сформировать этапы выполнения задач согласно требованиям внутреннего распорядка. Например, менеджер звонит клиенту, вносит результат звонка, затем добавляется задача повторного звонка клиенту, после этого презентация и т.д.
Также с помощью защиты данных, вы сможете защитить себя от махинаций, все действия с товарами автоматически сохраняются в системе и изменить эти данные невозможно.
Все изменения сохраняются в CRM-системе OneBox и вы сможете отследить все нарушения или ошибки.
Вы сможете настроить порог показателя эффективности, при котором необходимо уволить сотрудника.
CRM-cистема OneBox может быть интегрирована с разными IP-телефониями, АТС, службами доставок, платёжными системами, сервисами рассылок, Messenger АМИ, известными интернет-порталами, вашим интернет-магазином, банками и т.д.
Также, вы сможете планировать рассылки на конкретные даты.
И, конечно же, CRM-система может быть интегрирована с такими службами доставки: «Нова пошта», «InTime», «Meest Express».
С помощью этой функции CRM-системы вы сможете отследить ваши машины и ваших сотрудников через GPS-трекеры, мобильное приложение, триангуляцию по сотовым станциям.
Преимущество web-приложения – вы больше не привязаны к рабочему месту в офисе и компьютеру! Вы можете работать в CRM-системе через любой браузер, в любом месте, где есть доступ в Интернет, а это – свобода передвижения для Вас и ваших сотрудников. Теперь вы сможете организовать удаленную работу сотрудников в кратчайшие сроки и полностью контролировать их работу. Также вам больше не надо переживать о сохранности ваших данных, хранящихся на жестком диске – CRM-система OneBox работает в «облаке», что обеспечивает защиту и сохранность всех ваших данных.
Мобильное приложение CRM-системы OneBox, ваши клиенты могут свободно скачать с Google Play или App Store. Это предоставит вашим клиентам гораздо больше возможностей для взаимодействия с вашей компанией – заказ товаров, статус отправки заказов и обращений, состояние бонусных счетов, сможете получать такую ценную информацию как интересы клиентов, на основе которой вы сможете предоставить им актуальные предложения. Теперь вы сможете получить статистические данные о том, кто скачивал мобильное приложение OneBox: страна, возраст, пол, и отправлять своим клиентам PUSH-уведомления о скидках, бонусных программах, новых предложениях, а ваши клиенты смогут сразу отправить запрос прямо в вашу CRM-систему прямо со своих телефонов.
OneBox CRM – это огромный шаг к вашему успеху!
Компания AS-Сервис 2012 - 2024.
Все права защищены
введите имя, телефон и эл.адрес